Alertas oportunas
Vigila servidores, computadoras, impresoras, equipos de red y sensores. Si algo deja de responder, pasa de un umbral o se queda sin tóner, avisa por WhatsApp al técnico responsable. Y cuando se normaliza, también lo informa.
Monitoreo y soporte técnico para empresas
Cuando algo falla, tu equipo de soporte se entera primero.
SENTRA vigila tus servidores, computadoras, impresoras y red las 24 horas, avisa por WhatsApp en cuanto algo falla y reúne en un solo lugar las solicitudes de soporte de tu personal.
Bitácora · martes, madrugada● Todo en línea
- Servidor de archivos sin respuesta
- Aviso por WhatsApp al técnico de guardia
- Caso #1042 abierto y asignado
- Servidor en línea de nuevo
- Caso #1042 cerrado automáticamente
- Llega el personal. Nadie notó la falla.
El problema
Un equipo de soporte pequeño no puede estar en todas partes.
Te enteras cuando ya es tarde
La falla la reporta un usuario horas después, cuando el trabajo ya se detuvo y el problema creció.
Las solicitudes llegan por todos lados
WhatsApp, correo, llamadas, el pasillo. Algunas se olvidan y nadie sabe en qué quedó cada una.
No queda registro del trabajo
Sin historial es difícil medir tiempos, justificar recursos o anticipar las fallas que se repiten.
Qué hace SENTRA
Vigila la tecnología y ordena el soporte, en una sola herramienta.
Solicitudes de soporte por WhatsApp
Tu personal escribe como siempre lo hace. Un asistente con inteligencia artificial entiende el problema, pregunta lo que falta y lo convierte en un caso con prioridad y responsable.
Inventario que se actualiza solo
Descubre los equipos conectados a la red y mantiene al día qué hay, dónde está y si está en línea. Sin hojas de cálculo.
Seguimiento con tiempos de respuesta
Cada caso tiene estado, historial y un tiempo de respuesta comprometido. Los casos que nacen de una alerta se cierran solos cuando el problema desaparece.
Ventajas
Lo que gana tu empresa.
Menos tiempo detenido
Las fallas se atienden antes de que frenen el trabajo de los demás.
Un equipo pequeño que rinde más
Menos tiempo buscando qué falló y más tiempo resolviéndolo.
Ninguna solicitud se pierde
Cada pedido queda registrado con responsable, estado e historial.
Decisiones con datos
El historial de casos y fallas ayuda a planificar compras y mantenimientos.
Sin cambiar costumbres
Tu personal pide soporte por WhatsApp, la herramienta que ya usa cada día.
Puesta en marcha sencilla
Un agente liviano en un equipo Windows de tu red y SENTRA empieza a trabajar.
Cómo funciona
De la instalación al primer aviso, en tres pasos.
Instalamos el agente
En un equipo Windows de tu red. Desde ahí descubre y registra tus equipos.
Configuramos tus avisos
Quién recibe cada alerta, en qué horario y con qué prioridad.
Tu equipo trabaja con SENTRA
Alertas y solicitudes llegan por WhatsApp y se gestionan desde un panel web.
Demo y contacto
Mira SENTRA funcionando con tu empresa en mente.
Agenda una demostración y te mostramos cómo SENTRA vigilaría tu infraestructura y organizaría las solicitudes de soporte de tu personal.
WhatsApp 849-265-1496 · servicios@matechrd.com